O Sebrae renovou dois dos cursos online mais procurados no portal da instituição: Atendimento ao Cliente e Comunicação no processo de vendas para pequenos negócios. O novo formato inclui informações atualizadas, novas metodologias e novos recursos visuais e tecnológicos.
Os cursos são gratuitos, não possuem pré-requisitos e fornecem certificado para quem completa 100% dos módulos. Confira mais detalhes:
Objetivo: identificar os principais elementos que caracterizam um atendimento ao cliente de qualidade e reconhecer sua importância para a satisfação e fidelização dos consumidores em ambientes presenciais e digitais.
Duração: 8 horas
Prazo para conclusão: 30 dias
A quem se destina: quem quer abrir uma empresa, microempreendedor individual
O que você vai aprender:
- Fundamentos do atendimento com foco em valor e fidelização;
- Técnicas para encantar e reter clientes;
- Ferramentas e práticas para melhorar a experiência do cliente;
- O papel das redes sociais no atendimento moderno;
- Dicas para aplicar no dia a dia.
Comunicação no processo de vendas para pequenos negócios
Objetivo: ensinar os fundamentos da comunicação no processo de vendas e reconhecer sua importância na divulgação de produtos e serviços e na decisão de compra dos consumidores.
Duração: 7 horas
Prazo para conclusão: 30 dias
A quem se destina: microempresas e empresas de pequeno porte
O que você vai aprender:
- Como se comunicar melhor para vender mais;
- Técnicas de relacionamento digital e atendimento humanizado;
- Estratégias de promoção estratégica e fidelização;
- Uso de ferramentas como CRM;
- Vendas online e ações de pós-venda para fazer a diferença.
Cursos online do Sebrae
Em 2024, os cursos online do Sebrae registraram 2,9 milhões de matrículas. A plataforma disponibiliza gratuitamente pela internet mais de 400 cursos e trilhas. Os cursos online são divididos em nove temas de gestão: Cooperação, Empreendedorismo, Finanças, Inovação, Leis, Mercado e Vendas, Organização, Pessoas e Planejamento.
Também é possível encontrar o curso mais adequado de acordo com a fase da sua empresa:
- Sebrae Comece: para quem quer qualificação para iniciar um negócio com confiança;
- Sebrae Seja: focado no crescimento pessoal e desenvolvimento de habilidades empreendedores;
- Sebrae Faça: para quem precisa agir agora para assegurar a manutenção da empresa;
- Sebrae Alcance: para atingir novos patamares de sucesso.
