Por Redação CidadeACNews
Rio Branco, Acre – 08 de junho de 2025
Em uma denúncia impactante, o programa Fantástico, da TV Globo, exibido neste domingo (8), revelou as táticas ardilosas utilizadas por operadores de telemarketing para enganar idosos em todo o Brasil, incluindo o Acre. A investigação expôs como call centers induzem aposentados a autorizar descontos indevidos em seus benefícios do INSS, lesando um público vulnerável. Estima-se que mais de 4 milhões de pessoas tenham sido prejudicadas por essas práticas, com reflexos diretos em cidades acreanas como Rio Branco, Cruzeiro do Sul e Sena Madureira.
A matéria do Fantástico trouxe à tona gravações exclusivas que mostram a frieza dos operadores. Em uma das ligações, uma atendente confessa ser treinada para oferecer “descontos” relacionados ao INSS, enquanto outra simula a voz de um homem para forjar filiações a sindicatos fantasmas. “Eles sabem que idosos confiam mais em vozes masculinas ou em promessas de benefícios”, revelou um ex-funcionário de um call center entrevistado pela reportagem. No Acre, onde a população idosa representa cerca de 8% dos habitantes, segundo o IBGE, esses golpes têm causado prejuízos financeiros e emocionais significativos.
A relevância local é alarmante. Em Rio Branco, relatos de aposentados lesados por descontos não autorizados em suas aposentadorias têm crescido, conforme apurado pelo ac24horas junto a associações de idosos e ao Procon-AC. “Recebemos queixas de pessoas que tiveram até 30% do benefício comprometido por contratos que nunca assinaram”, afirma Maria Silva, coordenadora de uma associação de aposentados na capital. Em Cruzeiro do Sul, um idoso de 72 anos relatou ao ac24horas ter descoberto débitos de R$ 150 mensais em sua conta, oriundos de um “serviço” que ele desconhecia.
Os golpes seguem um padrão. Os operadores ligam para os idosos oferecendo vantagens, como redução de juros em empréstimos ou filiação a supostas entidades de classe. Usando táticas de persuasão, como repetição de informações falsas e pressão psicológica, eles induzem as vítimas a fornecer dados pessoais ou autorizar transações. “Muitos idosos, por não dominarem tecnologia ou por confiarem nas ligações, acabam caindo na armadilha”, explica a advogada acreana Joana Lima, especialista em direitos do consumidor.
No Acre, o Procon-AC já registrou mais de 200 denúncias relacionadas a golpes de telemarketing em 2025, um aumento de 15% em relação ao ano anterior. Para combater esses crimes, o Fantástico destacou a importância de ações educativas. O governo estadual, em parceria com o Ministério Público, lançou a campanha “Idoso Alerta” em 2024, que promove palestras em centros de convivência em cidades como Tarauacá e Feijó. A iniciativa orienta aposentados a não compartilhar dados por telefone e a consultar extratos bancários regularmente. “É fundamental que as famílias também fiquem atentas e ajudem a proteger seus idosos”, reforça o promotor de Justiça Carlos Almeida.
A matéria também sugere passos práticos para as vítimas. Quem suspeitar de descontos indevidos deve procurar o INSS, registrar um boletim de ocorrência e acionar o Procon-AC. Em Rio Branco, o órgão mantém um canal de atendimento pelo número (68) 3223-7000. Além disso, o Fantástico recomenda o uso do serviço “Não Me Perturbe”, que bloqueia chamadas de telemarketing, embora sua eficácia seja limitada contra golpistas.
O caso expõe a fragilidade de um público desprotegido e a necessidade de maior fiscalização. No Acre, onde a economia local depende fortemente das aposentadorias, os prejuízos causados por esses golpes afetam não só os idosos, mas também o comércio e a circulação de renda. A denúncia do Fantástico serve como um alerta para que autoridades e sociedade civil unam forças contra essa prática criminosa, protegendo aqueles que tanto contribuíram para o estado.