Mutirão do Serasa é prorrogado até 11 de julho com descontos de até 97% para brasileiros quitarem dívidas e limparem o nome. A iniciativa, que conecta consumidores a mais de 40 instituições financeiras, já beneficiou milhares, como os 8 mil no Distrito Federal, onde R$ 57 milhões em descontos foram concedidos. Realizado desde 16 de junho, o evento permite negociações online, por telefone ou em agências dos Correios, oferecendo parcelas a partir de R$ 9,90. A ação visa combater a inadimplência, que afeta 77 milhões de pessoas no país, segundo a Serasa. Participar é simples e seguro, com opções de pagamento via Pix ou boleto.
A realidade econômica brasileira, marcada por desafios como inflação e aumento das despesas, tem pressionado as finanças de muitas famílias. Nesse cenário, o mutirão surge como uma ferramenta essencial para quem busca sair do vermelho. Dados recentes apontam que 47,3% da população adulta está inadimplente, com dívidas bancárias representando quase metade das negativações. A prorrogação do evento até 11 de julho amplia as chances de regularização, especialmente para quem enfrenta pendências de longo prazo, como dívidas de cartão de crédito.
O processo de adesão é acessível. Consumidores podem consultar suas dívidas com um simples cadastro no site oficial da Serasa ou pelo aplicativo, disponível para Android e iOS. Após o login, as ofertas aparecem com descontos já aplicados, permitindo a escolha entre pagamento à vista ou parcelado. A ação, chamada “Desbanca”, reúne grandes bancos, como Itaú, Banco do Brasil e Santander, além de financeiras e securitizadoras, totalizando mais de 400 milhões de ofertas de negociação em todo o país.
- Principais benefícios da participação:
- Descontos de até 97% no valor original das dívidas.
- Parcelas acessíveis, a partir de R$ 9,90.
- Possibilidade de limpar o nome rapidamente, especialmente com pagamento via Pix.
- Recuperação do acesso a crédito e melhoria no Serasa Score.
Facilidade no acesso às negociações
A Serasa estruturou o mutirão para ser inclusivo, oferecendo múltiplos canais de atendimento. Além do site e do aplicativo, consumidores podem negociar por telefone, através do número gratuito 0800 040762, disponível das 9h às 19h. Para quem prefere o atendimento presencial, mais de 10 mil agências dos Correios estão à disposição, embora haja taxas de R$ 4,60 por acordo e R$ 3,30 para reimpressão de boletos. A flexibilidade de canais garante que diferentes perfis de consumidores, incluindo aqueles com menos familiaridade com ferramentas digitais, possam participar.
A plataforma digital da Serasa é destacada pela praticidade. Após inserir o CPF, o usuário visualiza todas as dívidas registradas e as condições de pagamento. O sistema permite personalizar a negociação, escolhendo datas de vencimento e formas de quitação que se adequem ao orçamento. Em Belo Horizonte, por exemplo, 5.977 consumidores fecharam 8.942 acordos desde o início do mutirão, demonstrando a alta adesão em regiões urbanas.
Por que a prorrogação é importante
A extensão do prazo até 11 de julho reflete o sucesso da iniciativa. Nas primeiras duas semanas, o volume de acordos com bancos e financeiras cresceu 24% em comparação com o mutirão de 2024, segundo a Serasa. Mais de 56 mil acordos foram fechados, com descontos totais de R$ 218 milhões. A decisão de prolongar a ação responde à demanda de consumidores que ainda não conseguiram negociar, especialmente aqueles com dívidas acumuladas há mais de dois anos, como as de cartão de crédito, que representam 38% das negativações.
A relevância do mutirão vai além dos descontos. Regularizar pendências financeiras permite aos consumidores recuperar a confiança no mercado de crédito, facilitando a aprovação de empréstimos, financiamentos e cartões. Além disso, a quitação de dívidas pode elevar o Serasa Score, um indicador que avalia o comportamento financeiro e influencia decisões de crédito.
Destaque para dívidas de baixo valor
Um diferencial do mutirão é a possibilidade de quitar dívidas pequenas por valores acessíveis. No Brasil, 23 milhões de dívidas bancárias podem ser negociadas por até R$ 50, enquanto em São Paulo, 18 milhões de pendências têm acordos de até R$ 100. No Distrito Federal, 84 mil pessoas podem resolver dívidas por menos de R$ 50. Esses números mostram que a iniciativa é especialmente vantajosa para quem acumula débitos de menor porte, que, apesar do valor, podem restringir o acesso a crédito.
A ação também se destaca pela rapidez. Pagamentos via Pix, quando oferecidos pelo credor, permitem a baixa imediata da negativação, limpando o nome do consumidor na hora. Para outras formas de pagamento, a regularização ocorre em até cinco dias úteis, dependendo da política da empresa credora.
Participação de grandes instituições
Mais de 40 instituições financeiras participam do mutirão, incluindo nomes como Bradesco, Banco do Brasil, Santander, Itaú, BV, C6 Bank e Creditas. A presença de securitizadoras, empresas que compram dívidas de outras instituições, amplia o leque de negociações, abrangendo pendências de diferentes origens. A Serasa atua como intermediária, conectando consumidores e credores sem interferir nas condições comerciais, que variam conforme a política de cada empresa.
A iniciativa é parte de um esforço maior para reduzir a inadimplência no país. Pesquisas da Serasa indicam que 77% dos endividados com bancos já tentaram negociar, mas não encontraram condições favoráveis. O mutirão “Desbanca” foi desenhado para superar essa barreira, oferecendo propostas que se encaixem no orçamento dos consumidores.
- Instituições participantes selecionadas:
- Itaú
- Banco do Brasil
- Santander
- Bradesco
- C6 Bank
Atendimento humanizado como diferencial
A inclusão de um telefone gratuito para negociações reflete a preocupação com a acessibilidade. Cláudio dos Santos, coordenador da operação, destaca que o número 0800 é especialmente útil para consumidores que enfrentam dificuldades com plataformas digitais. Nos últimos feirões, a Serasa observou um aumento na adesão quando o atendimento humano foi reforçado, o que motivou a ampliação dessa opção no mutirão atual.
O atendimento presencial nas agências dos Correios também é uma alternativa valiosa, especialmente em regiões onde o acesso à internet é limitado. Consumidores precisam apresentar um documento com foto e o CPF para consultar e negociar suas dívidas, com a possibilidade de emitir boletos na hora.
Foco na educação financeira
A Serasa complementa o mutirão com recursos de educação financeira, disponíveis em seu blog, YouTube e redes sociais. Ferramentas como a planilha financeira gratuita ajudam os consumidores a gerenciar melhor seus gastos, enquanto conteúdos no Instagram e TikTok oferecem dicas práticas para evitar novas dívidas. A iniciativa reforça a importância de planejar o orçamento após a quitação, garantindo que a regularização seja um passo rumo à estabilidade financeira.
A plataforma também alerta sobre golpes. Durante períodos de feirão, golpistas podem se aproveitar para oferecer acordos falsos. A Serasa recomenda verificar se os links contêm “serasa.com.br” e usar apenas os canais oficiais, como o site, o aplicativo ou o WhatsApp (11) 99575-2096.
Como evitar armadilhas na negociação
A segurança é uma prioridade no mutirão. Consumidores devem usar o Validador de Pagamentos da Serasa para confirmar a autenticidade de boletos e chaves Pix. Além disso, é fundamental revisar os termos de cada acordo antes de confirmá-lo, garantindo que as condições sejam compatíveis com o planejamento financeiro. A Serasa orienta que, em caso de dúvidas, o consumidor entre em contato pelos canais oficiais antes de efetuar qualquer pagamento.
A plataforma também permite consolidar múltiplas dívidas em um único boleto ou Pix, facilitando o controle dos pagamentos. Essa funcionalidade, chamada Carrinho de Ofertas, é gratuita e ajuda a organizar as finanças, especialmente para quem tem várias pendências.
Cenário da inadimplência no Brasil
A inadimplência permanece um desafio significativo. O Mapa da Inadimplência da Serasa, com dados de maio de 2025, revela que 77 milhões de brasileiros estão com o CPF negativado. As dívidas bancárias, incluindo cartão de crédito e cheque especial, são as principais causas, seguidas por contas de varejo e serviços. A média das dívidas no país ultrapassa R$ 6 mil, o que torna iniciativas como o mutirão essenciais para aliviar a pressão financeira.
Regiões como o Ceará, com 3,4 milhões de inadimplentes, e o Pará, onde mais de 22 mil acordos foram fechados, ilustram a capilaridade do problema. A ação da Serasa, ao conectar consumidores a condições acessíveis, busca não apenas resolver pendências individuais, mas também estimular a economia ao reintegrar milhões de brasileiros ao mercado de crédito.
Próximos passos para quem quer participar
Quem deseja aproveitar o mutirão deve agir rapidamente, já que o prazo termina em 11 de julho. O site da Serasa Limpa Nome é o ponto de partida mais prático, com acesso 24 horas e navegação intuitiva. Consumidores que preferem o atendimento por telefone ou presencial devem verificar os horários disponíveis e preparar os documentos necessários. A prorrogação oferece uma última chance para quem ainda não negociou, mas as condições especiais não estarão disponíveis após o encerramento.
A Serasa planeja novas edições do feirão ao longo de 2025, com datas a serem divulgadas em suas redes sociais. Acompanhar os canais oficiais, como o Instagram (@serasa) e o YouTube (@serasa), é uma forma de se manter informado sobre futuras oportunidades de renegociação.
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