A possibilidade de negociar dívidas diretamente por telefone tem atraído a atenção de consumidores em todo o Brasil. Até o próximo sábado, dia 22 de março, o Feirão Serasa Limpa Nome disponibiliza atendimento gratuito pelo número 0800 591 5161, permitindo que milhões de brasileiros regularizem sua situação financeira com descontos que chegam a 99% e opções de parcelamento em até 72 vezes. A ação reúne 1.456 empresas de diferentes setores, como varejo, bancos, telecomunicações e concessionárias de água e energia, oferecendo uma oportunidade única para quem busca sair do vermelho. O serviço, chamado “Alô Serasa”, funciona das 9h às 20h e conta com atendentes especializados, garantindo as mesmas condições de negociação disponíveis no site ou aplicativo da Serasa.
Além da praticidade, o atendimento telefônico foi pensado para alcançar quem prefere uma interação mais humana ou não tem facilidade com plataformas digitais. A iniciativa, que já havia sido testada no ano passado, voltou nesta edição do feirão devido à alta demanda registrada anteriormente. Pagamentos realizados via Pix, por exemplo, têm a vantagem de zerar a negativação em tempo real, atualizando instantaneamente o Serasa Score, indicador que reflete a saúde financeira do consumidor e pode facilitar o acesso a crédito no futuro.
Outro ponto destacado é a segurança. Com o aumento de golpes financeiros, a Serasa alerta que o número oficial do “Alô Serasa” apenas recebe chamadas, nunca realiza ligações ativas. Consumidores devem ficar atentos a contatos suspeitos que se passam por atendentes da empresa, especialmente se solicitarem dados pessoais ou pagamentos por canais não oficiais.
Atendimento humano ganha espaço na negociação de dívidas
Retomar o atendimento telefônico no Feirão Limpa Nome reflete uma tendência crescente de personalização no trato com o consumidor inadimplente. Diferente das negociações exclusivamente digitais, que dominaram os últimos anos, a opção do “Alô Serasa” busca atender um público diverso, incluindo idosos e pessoas com acesso limitado à internet. Em 2024, a Serasa registrou mais de 10 milhões de acordos fechados em edições anteriores do feirão, e a expectativa é que o canal telefônico eleve ainda mais esse número até o fim da semana.
O serviço é operado por funcionários treinados da própria Serasa, o que garante agilidade e confiabilidade nas negociações. Entre as vantagens, estão a possibilidade de esclarecer dúvidas na hora e ajustar condições de pagamento de acordo com a realidade de cada cliente. Empresas participantes, como grandes bancos e operadoras de telefonia, disponibilizam ofertas exclusivas, muitas vezes com redução significativa do valor original da dívida.
A inclusão de concessionárias de água e luz na lista de credores também chama atenção. Esses serviços essenciais frequentemente geram inadimplência em momentos de aperto financeiro, e a chance de quitá-los com descontos expressivos pode aliviar o orçamento de muitas famílias brasileiras.
O que você pode negociar no Feirão Limpa Nome
Participar do Feirão Serasa Limpa Nome é uma oportunidade para resolver pendências com uma ampla gama de empresas. Ao todo, 1.456 parceiras estão envolvidas, cobrindo setores que afetam diretamente o dia a dia dos consumidores. Veja alguns exemplos do que pode ser negociado:
- Dívidas bancárias: Empréstimos, cartões de crédito e financiamentos com grandes instituições financeiras.
- Contas de consumo: Pendências com concessionárias de energia elétrica e água, muitas vezes acumuladas por meses.
- Telecomunicações: Faturas atrasadas de telefonia móvel, internet e TV por assinatura.
- Varejo: Compras parceladas em lojas de departamento ou e-commerce que viraram dívidas.
- Securitizadoras: Débitos vendidos a empresas especializadas na compra de dívidas antigas.
Para acessar as ofertas, basta ligar para o 0800 591 5161 dentro do horário de funcionamento. O atendimento é gratuito, e o consumidor pode consultar todas as dívidas registradas em seu CPF, escolher as que deseja negociar e definir a melhor forma de pagamento, seja à vista ou parcelado.
Descontos de até 99% atraem milhões de brasileiros
Oferecer descontos que chegam a 99% é uma das estratégias mais eficazes do Feirão Serasa Limpa Nome para incentivar a regularização de dívidas. Em algumas negociações, dívidas de milhares de reais podem ser quitadas por valores simbólicos, como R$ 50 ou R$ 100, dependendo do acordo com a empresa credora. Esse tipo de oferta tem impacto direto na vida de quem está inadimplente, permitindo a retomada do controle financeiro e a limpeza do nome no mercado.
A possibilidade de parcelamento em até 72 vezes também é um diferencial. Famílias que enfrentam dificuldades para pagar à vista encontram nesse modelo uma alternativa viável, com prestações que cabem no bolso. Dados recentes mostram que a inadimplência no Brasil atingiu 66,5 milhões de pessoas em fevereiro de 2025, o que reforça a relevância de ações como o feirão. A baixa instantânea da negativação com pagamentos via Pix, por sua vez, é um incentivo adicional, já que elimina a espera de dias ou semanas para a atualização do status no sistema.
O prazo curto da campanha, que termina no sábado, dia 22, cria um senso de urgência. Consumidores que deixarem para a última hora podem enfrentar maior tempo de espera no atendimento telefônico devido ao volume de ligações. Por isso, a recomendação é aproveitar os dias restantes para garantir as melhores condições.
Cronograma do Feirão Serasa Limpa Nome
Entender os prazos e horários do feirão é essencial para quem quer aproveitar as ofertas. Confira os detalhes da campanha em andamento:
- Período: Início em março de 2025, com término no sábado, 22 de março.
- Horário do Alô Serasa: Das 9h às 20h, de segunda a sábado.
- Validade das ofertas: Descontos e condições especiais são válidos apenas até o fim do evento.
- Canais disponíveis: Além do telefone 0800 591 5161, negociações podem ser feitas pelo site e aplicativo da Serasa.
Quem optar pelo atendimento telefônico deve ter em mãos o CPF e informações básicas sobre as dívidas, como o nome da empresa credora, para agilizar o processo.
Alerta contra golpes no atendimento telefônico
Com a popularização do “Alô Serasa”, cresce também o risco de tentativas de fraude. Golpistas podem se aproveitar da novidade para enganar consumidores desavisados, oferecendo falsos descontos ou solicitando pagamentos em contas desconhecidas. A Serasa reforça que o número oficial 0800 591 5161 é exclusivo para chamadas realizadas pelo consumidor, ou seja, a empresa não entra em contato proativamente por esse ou qualquer outro canal telefônico.
Casos de pessoas recebendo ligações de números semelhantes já foram relatados. Nessas situações, a orientação é clara: não fornecer dados pessoais, como senhas ou números de documentos, e denunciar imediatamente. A negociação segura ocorre apenas quando o cliente toma a iniciativa de ligar para o número oficial ou acessa os canais digitais verificados da Serasa.
A recomendação é redobrar a atenção nos próximos dias, especialmente com o fim do feirão se aproximando. O aumento no fluxo de negociações pode ser explorado por criminosos, tornando a cautela um fator determinante para aproveitar os benefícios da campanha sem riscos.
