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O McDonald’s vai utilizar soluções de inteligência artificial para aprimorar a experiência de clientes e funcionários em cerca de 43 mil restaurantes espalhados por todo o mundo, como revelou o Wall Street Journal na quarta-feira (5). Com a tecnologia, a empresa espera tornar o ambiente menos estressante nessas unidades.
As ferramentas inteligentes já começaram a se integrar aos equipamentos das cozinhas, agora conectados à internet, ao atendimento drive-thru e aos sistemas para gerentes, de acordo com o diretor de TI da gigante do fast food, Brian Rice. De imediato, o plano é reduzir problemas como máquinas quebradas e pedidos errados.
