OCA realiza encontro sobre desenvolvimento pessoal e profissional com foco na melhoria dos atendimentos
O governo do Acre, por meio da Organização em Centros de Atendimento (OCA), promoveu nesta terça-feira, 10, em Rio Branco, uma reunião de encerramento do ano para os servidores da instituição, conduzida pela diretora Fran Brito. O evento, realizado simultaneamente em todas as unidades da OCA, teve como tema o poder das soft skills, isto é, habilidades comportamentais ou interpessoais, e proporcionou momentos de reflexão e desenvolvimento, por meio de dinâmicas.
As soft skills têm ganhado cada vez mais destaque no ambiente de trabalho. Competências como comunicação, resiliência, iniciativa, adaptabilidade e trabalho em equipe são fundamentais para construir relações saudáveis, resolver conflitos e alcançar resultados com eficiência. Mais do que aptidões técnicas, essas habilidades permitem aos servidores compreender as necessidades dos cidadãos, resolver conflitos de forma proativa e colaborar de maneira eficaz, reforçando o compromisso da OCA com a excelência e a inovação nos serviços prestados.
Um dos momentos mais marcantes do encontro foi a realização de uma dinâmica que conectou os participantes a uma história de superação e conquista. Cada servidor foi convidado a refletir sobre seus sonhos e escrever o que sentia estar impedindo a realização de seus objetivos. Em seguida, os papéis foram transformados em pequenos barcos, que foram queimados, como símbolo de deixar para trás o que os limita e abrir caminhos para novas conquistas.
Fran Brito contextualizou a dinâmica com uma analogia. Segundo ela, os vikings, ao chegar a novas terras para conquistá-las, muitas vezes queimavam seus próprios barcos, simbolizando o comprometimento total com o novo território, sem a possibilidade de retorno. “Assim como os vikings deixavam o passado para trás para se dedicar integralmente ao futuro, hoje convidamos vocês a eliminarem o que os impede de avançar em direção aos seus sonhos e metas”, propôs.
Para o servidor Milton Bento da Silva, a atividade foi transformadora: “Escrever o que me impedia de realizar meus sonhos e depois ver aquele papel queimando foi libertador. Saio daqui mais motivado para encarar o próximo ano com coragem e dedicação”.
Além da dinâmica, o encontro foi uma oportunidade de celebrar as conquistas de 2024 e renovar o compromisso da OCA em oferecer serviços públicos humanizados e de excelência. Fran Brito abordou a importância das soft skills no cotidiano da instituição. “Habilidades como empatia, comunicação assertiva, flexibilidade, atitude positiva, liderança e iniciativa são essenciais para tornarmos o atendimento ao cidadão cada vez mais acolhedor, humano e eficiente. Essas competências nos ajudam a crescer como indivíduos e como equipe”, destacou.
A iniciativa integra o planejamento estratégico da OCA, que tem como objetivo fortalecer, capacitar e desenvolver seus servidores, reconhecendo que o aprimoramento pessoal e profissional é essencial para a excelência no atendimento. A proposta se alinha às diretrizes do governo estadual e à orientação do governador Gladson Cameli, que destaca constantemente a importância de um serviço público eficiente, humanizado e acessível para toda a população acreana.
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