Smarketing: lições do futebol na integração de vendas e marketing
Do futebol profissional para uma carreira internacional em vendas: duas áreas que à primeira vista têm pouco em comum. Em um segundo olhar, fica claro que consistência, espírito de equipe e uma cultura de aceitação de erros são cruciais tanto no futebol quanto no smarketing – alinhamento das estratégias de marketing e de vendas.
Milhares de pessoas assistem a campeonatos, seja Copa América e campeonato Europeu, ou o futebol brilhando em grandes eventos esportivos mundiais. Celebramos vitórias, nos consolamos após derrotas e discutimos no escritório sobre decisões supostamente ruins.
Sou particularmente suscetível a todas essas emoções porque eu mesmo pude viver o sonho do futebol profissional. Hoje, sou vice-presidente de Vendas e Parcerias na Pipedrive e gosto de traçar paralelos entre carreira em vendas e o futebol.
Seja no futebol ou no trabalho, os erros fazem parte do negócio. A maneira certa de lidar com essas situações é essencial. Quaisquer erros, no futebol com a grande chance perdida ou no smarketing com a falha em traduzir conversas de vendas em atividades de marketing, são, em última análise, a base para o desenvolvimento futuro.
Consequentemente, equipes e indivíduos devem usar esses momentos para refletir: como posso evitar esse erro da próxima vez? Do que eu preciso para estar preparado para todas as eventualidades? Como podemos tornar a comunicação entre vendas e marketing mais eficaz?
Embora todos os membros da equipe devam ter um certo tempo para processar contratempos, devemos olhar para frente e buscar respostas para as perguntas acima. Dessa forma, a bola voltará a entrar no gol no futuro – e as abordagens de smarketing alcançarão as sinergias desejadas.
Quando eu marcava um dos meus – admitidamente raros – gols, muitas vezes sentia uma sensação de satisfação. Eu performava bem e minha pontuação provava isso.
Então, eu preciso dar 100% no treino no dia seguinte? Na minha ingenuidade juvenil, muitas vezes respondi negativamente a essa pergunta.
Só quando o treinador do meu antigo clube Luton Town FC (agora na segunda divisão mais alta da Inglaterra) me repreendeu, que minha atitude mudou completamente.
Hoje percebo que nada é mais velho do que o jornal de ontem. Todos devemos (querer) nos desenvolver continuamente, não apenas para atingir metas de crescimento, mas acima de tudo para acompanhar o ritmo cada vez mais rápido de mudança no mundo do trabalho.
De modo algum estou defendendo uma mentalidade de “mais alto, mais rápido, mais longe”. Pelo contrário. Sucessos podem e devem ser celebrados também na vida profissional.
Mas, somente com a mentalidade certa, os especialistas em marketing e vendas podem entender novas tendências, implementar ferramentas inovadoras e alcançar KPIs ao mesmo tempo.
Frequentemente penso nas palavras do meu treinador, que nos deu o seguinte conselho pouco antes do início de um jogo importante: “Um de vocês vai ter um dia ruim hoje. E não é por má intenção dessa pessoa. É simplesmente a lei da regularidade. Cabe a vocês apoiarem essa pessoa e ajudá-la a passar por essa fase.”
Enquanto algumas pessoas podem querer recorrer a um manual de frases após ouvir tal declaração, a essência dela pode ser aplicada em muitas situações da vida. Especialmente no trabalho.
Afinal, dificilmente algum projeto de sucesso é realizado por uma única pessoa por iniciativa própria. Pelo contrário, a diversidade de perspectivas e habilidades é a razão pela qual quase sempre trabalhamos em equipes no marketing e nas vendas.
Smarketing não apenas reúne várias pessoas, mas também diferentes departamentos – e, portanto, diferentes abordagens.
Isso pode às vezes levar a ressentimentos, pois as equipes precisam se abrir para as perspectivas umas das outras. No entanto, esse é precisamente o primeiro passo para forjar alianças fortes que, em última análise, terão um impacto positivo no crescimento da empresa.
Uma vez que o conceito de equipe tenha sido internalizado, informações importantes fluem livremente em ambas as direções: percepções de pesquisas de marketing mudam roteiros de vendas e, por sua vez, insights de reuniões de vendas aprimoram personas de marketing. Uma situação vantajosa para todos.